На днях подписчик спросил меня, почему работодатели не дают обратную связь кандидатам, хотя все говорят: «Мы вам перезвоним». Давайте разберемся, и правда, почему? И что с этим делать?
На то, почему компании не дают обратную связь не прошедшим конкурс кандидатам, несколько причин:
1. В компании не принята политика внешних коммуникаций с кандидатами.
Это в основном касается небольших и молодых компаний. Они или только начинают работать, или их объем рекрутмента настолько небольшой, что они не боятся испортить свою репутацию на рынке труда.
2. Наше замечательное во многих, но только не в этом случае, трудовое законодательство.
В ТК РФ есть статья №64, согласно которой:
a. запрещается необоснованный отказ в заключении трудового договора;
b. по письменному требованию лица, которому отказано в заключении трудового договора, работодатель обязан сообщить причину отказа в письменной форме в срок не позднее чем в течение семи рабочих дней со дня предъявления такого требования;
c. отказ в заключении трудового договора может быть обжалован в суд.
Закон, вроде бы, защищает права соискателей, а на деле вынуждает работодателей бояться лишних судебных разбирательств. Ведь пока отказа со стороны работодателя нет, то необходимости объяснять причину этого отказа в суде, тоже нет. Честное слово, чем такие законы принимать, мудрейшие лучше бы подумали, как стимулировать рынок труда и повысить компетентность соискателей, чтобы у работодателей и мысли о «необоснованном отказе» не возникало.
3. Отказывать соискателям – это время, которого нет.
Как сказала одна моя клиентка, «если бы работодатель хотя бы минуту уделил моему резюме, он бы понял…». Но надо понимать, из чего состоит рабочий день рекрутеров. Да, это не работа инженера или хирурга, но это вовсе непростая работа.
Как правило, у рекрутера в работе одновременно находится 10-15 вакансий. По каждой из них необходимо обеспечивать движение.
На каждую вакансию может приходить несколько сотен откликов за месяц. Предположим, менеджеру в месяц нужно обрабатывать 2000 откликов (по 200 откликов на 10 вакансий).
Чтобы просмотреть в день 100 откликов, нужно потратить примерно час (в среднем по 30 секунд на одно резюме).
Затем нужно созвониться со всеми кандидатами, которые подходят. Обычно это процентов 10-15, т.е. 10-15 людям нужно позвонить и поговорить с ними, обсудить зарплатные ожидания, рассказать вкратце о вакансии, пригласить на встречу. Даже если очень кратко разговаривать с каждым всего по 5 минут, это еще час-полтора. Я уже не говорю, что каждому нужно отправить письмо с адресом.
А еще нужно просмотреть новые резюме на работных сайтах и в других источниках, ответить на электронную почту. Обзвонить кандидатов, найденных самостоятельно.
Затем нужно провести интервью с заинтересовавшимися кандидатам. Даже если из всех кандидатов, с кем HR пообщался, до встречи дойдут половина, это еще 5-10 кандидатов. Даже если общаться с ними кратко, скажем по полчаса, это еще около 4х часов рабочего времени.
Остается в лучшем случае два часа рабочего времени. А еще нужно организовать встречи отобранных кандидатов с руководителями, представить их резюме, согласовать встречи.
И это я не говорю про дополнительные задачи, которые ведут HR’ы. Например, проведение выходных интервью с увольняющимися, ведение каких-то внутренних проектов в компании, решение каких-то вопросов внутри коллектива, совещания с коллегами и т.п. А если звонить каждому кандидату, кто не прошел отбор, это еще, минимум, полчаса в день. Даже если не звонить, а рассылать емейлы, это все равно время.
Я не пытаюсь сейчас оправдать HR’ов, которые не дают обратную связь кандидатам. Но хочу, чтобы вы поняли, что они не просто так едят свой хлеб. Правда. И поскольку обратная связь кандидатам является этапом процесса, который меньше всего влияет на результат, т.е. на найм сотрудников, то именно до него обычно и не доходят руки.
4. «Мы вам перезвоним» - это клише.
Естественно отказывать кандидатам не самая приятная вещь. Поэтому на этот случай в обществе выработалось клише «Мы вам перезвоним». Это как когда парень с девушкой встречаются на первом свидании, и девушка ему не понравилась, парень говорит: «Созвонимся», понимая, что никогда больше он не наберет ее номер.
Но это другая ситуация, это личные отношения. Когда же вы ищете работу, это только бизнес. Поэтому не стоит стесняться звонить самим.
Как правило, если кандидат интересен компании, то она связывается с ним довольно быстро, в течение пары-тройки дней. Если звонка нет дольше, обычно это означает отсутствие заинтересованности, но бывают исключения.
5. В компании затянулся процесс или поменялись приоритеты.
Компания – это живой организм, в ней постоянно что-то случается и меняется. То руководитель заболел, то ситуация на рынке поменялась (вспоминаем 24 февраля), то появились более срочные и приоритетные задачи. Вакансия открыта, кандидат интересен, но с ним не связались. Не по халатности, а потому, что другие задачи «сожрали время». Так что не стоит обижаться на компанию даже, если она обещала дать обратную связь и не сделала этого в назначенное время.
Поэтому, относясь с понимаем и уважением к работе HR’а:
• В конце встречи, когда компания спрашивает, какие у вас остались вопросы, в числе прочих обязательно уточните, принято ли в компании давать обратную связь кандидатам, не прошедшим отбор? Как это принято делать: рассылкой по электронной почте, WhatsApp или по телефону?
• Если такой политики в компании нет, то, когда лучше ВАМ САМИМ перезвонить, чтобы узнать прошли ли вы отбор. Дайте понять, что компания вам интересна, и что вы настроены дружелюбно, просто хотите узнать свой статус и не планируете усложнять жизнь компании даже, если получите отказ.
• В обозначенное время перезвоните или свяжитесь с менеджером по персоналу другим способом, как вы до этого коммуницировали. Если вам действительно интересна вакансия, то не стесняйтесь сказать об этом еще раз. Нередко именно заинтересованность кандидата склоняет выбор компании в его пользу.
Буквально в вчера одна моя клиентка вышла на работу в компанию потому, что через неделю, когда компания обещала обратную связь, не получив ее она сама написала HR’у и сказала, что их вакансия ей очень понравилась.
Так что берите дело в свои руки и сами связывайтесь с теми компаниями, которые вам интересны!
И начинайте готовиться к собеседованию, а чек-лист я вам подарю, просто напишите в сообщения группы https://vk.cc/cdJtz2
#карьерныйконсультант #карьерноеконсультирование #иринасоболева #карьерныйконсультантСПб #мывамперезвоним
